Refund policy
“Devolución” de Servicios
Por la naturaleza de nuestro negocio, como regla general, los servicios adquiridos en NEFER AESTHETIC CLINIC no son elegibles para devolución de dinero.
Sin embargo, ofrecemos a los clientes las siguientes alternativas para intercambiar servicios adquiridos (pre-pagados), pero que no hayan sido utilizados (“Intercambio”), por otros servicios:
· Para tratarse otra área del cuerpo, distinta a la que compró.
· Para pagar otros tratamientos que se ofrecen en NEFER AESTHETIC CLINIC como remoción de tatuajes, waxing, tratamientos de belleza dermatológicos, tratamientos de revitalización íntima, micro agujas, entre otros.
· El cliente NO podrá transferir el valor de un servicio comprado que no ha utilizado a algún familiar, amigo o cualquier persona aunque el cliente autorice según el procedimiento establecido por NEFER AESTHETIC CLINIC.
Si el cliente opta por cualquiera de estas alternativas y el valor de cualquiera de los servicios seleccionados en Intercambio excede el monto total pagado por el servicio intercambiado, el cliente deberá cubrir la diferencia. De elegirse un servicio de menor valor no se devolverá dinero por la diferencia. Toda solicitud de Intercambio debe hacerse en un periodo de no más de 90 días luego de adquirido el servicio original y únicamente si el servicio que se quiere intercambiar no ha sido utilizado. El valor del Intercambio se establecerá por el monto pagado por el servicio pre-pagado. Este valor pudiera variar dadas las ofertas y promociones que NEFER AESTHETIC CLINIC ofrece a sus clientes.
Las Tarjetas de Regalo o “Gift Cards” de NEFER AESTHETIC CLINIC no pueden ser devueltas o redimidas por efectivo o crédito en la tienda.
Reembolso de Compras con una Tarjeta De Regalo
Si devuelve un producto o servicio originalmente comprado con una Tarjeta de Regalo, el reembolso se hará a la Tarjeta de Regalo utilizada. Si devuelve un producto originalmente comprado con varias Tarjetas de Regalo, el reembolso total se hará a la Tarjeta de Regalo que haya sido comprada más recientemente. Si devuelve un producto o servicio originalmente comprado con varios métodos de pago, el reembolso se hará al método de pago utilizado, de acuerdo con el importe cargado a cada método de pago en particular.
¿Existe alguna excepción en la que se puedan devolver servicios pre-pagados?
Las siguientes situaciones constituyen excepciones a la política de no devolución de dinero de NEFER AESTHETIC CLINIC:
· Si el cliente tiene una condición médica que le impide continuar con su tratamiento. El cliente debe traer un certificado médico válido que certifique la recomendación de no continuar con el tratamiento.
· Si el cliente compró su servicio de depilación láser en la página web de NEFER AESTHETIC CLINIC (online) y cuando llega a su cita en NEFER ESTHETIC CLINIC su especialista determina que el tratamiento pre-pagado no es necesario o no será efectivo en el caso de este cliente.
Toda solicitud de devolución de dinero basada en alguna de las dos excepciones mencionadas anteriormente debe realizarse en un término no mayor 90 días luego de comprado el servicio.
Si el cliente compró un servicio a través de la página web de NEFER AESTHETIC CLINIC pero el servicio adquirido fue el incorrecto, se le orientará en su visita y se hará el ajuste correspondiente en precio. Ejemplos más comunes de este tipo de compra del servicio incorrecto:
1. La compra de un tratamiento de rostro regular y al llegar a su cita de tratamiento el cliente desea el tratamiento de rostro y cuello.
Si luego del ajuste el precio del servicio a recibirse fuese mayor al precio pagado durante su compra online, el cliente deberá pagar la diferencia. De ser un precio menor no se harán devoluciones de dinero, pero el cliente tendrá la opción de utilizar el monto excedente en otros servicios de NEFER AESTHETIC CLINIC, y de conformidad con la información dispuesta en el primer párrafo de la presente Política.
Devolución de Productos
Si al utilizar un producto comprado en alguno de nuestros establecimientos tiene alguna reacción alérgica al mismo y/o el producto no está en condiciones óptimas (sujeto a la inspección de este por uno de nuestros empleados) podrá devolverlo al establecimiento de NEFER AESTHETIC CLINIC en el cual realizó la compra, dentro de un período de treinta (30) días contados a partir de la compra y presentado el recibo original de compra de dicho producto. Sólo podemos aceptar devoluciones de productos comprados en NEFER AESTHETIC CLINIC. No se aceptarán devoluciones sin el debido recibo de compra.
En caso de ser elegible, ¿cómo seré rembolsado por mi compra?
En la mayoría de los casos, su reembolso se tramitará automáticamente a la forma de pago original utilizada para la compra. En el caso de que haya utilizado varias formas de pago, su reembolso puede emitirse en todos los métodos de pago utilizados.
Los reembolsos a una tarjeta de crédito suelen tardar de 1 a 3 días. Para obtener información sobre los reembolsos a una tarjeta de crédito de terceros, póngase en contacto con la institución financiera que emitió su tarjeta de crédito. Puede tomar hasta 5 días hábiles adicionales para inspeccionar y procesar los artículos devueltos a nuestro Centro de devolución en línea (“online”) antes de que se puedan procesar los reembolsos.
¿Preguntas o comentarios?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@neferclinic.com o por teléfono a través del 939-440-4140 (martes a sábado de 9:00am-6:00pm; si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. ¡Estamos para ti!